Auteur/autrice : adminsite4

Неопределенность – это, наверное, главное слово, которое преследует украинский бизнес в последние годы. Регуляторные изменения и внешние кризисы являются постоянным явлением, с которым должны бороться предприниматели. Эту сложную тему с нами обсудит Андрей Добровольский – эксперт в гемблинге индустрии.

« Сегодня важное значение приобретает « Экономика доверия ». В этой модели честность, прозрачность и предсказуемость становятся основными немонетарными активами. Это обеспечивает компании стабильный cash flow и уменьшает ее зависимость от внешних раздражителей. »

Честность как основа долгосрочной поддержки

Наверное, никто не будет удивлен, что сейчас клиенты ищут стабильность и прогнозируемость. Даже если рынок меняется, пользователь должен быть уверен в стабильности услуг или товаров, которые он получает. Добровольский акцентирует, что компании, которые выстраивают отношения на доверии, тратят гораздо меньше ресурсов на привлечение новой аудитории.

Прозрачность означает, что проблемы не умалчиваются, а обещания выполняются или честно пересматриваются. Международные бренды, такие как Netflix, служат нам примером. Их модель предполагает отсутствие скрытых платежей, и более того – отказаться от подписки в любой момент. Этот подход показывает, что контроль и взаимодействие могут быть не взаимоисключающими действиями.

В сфере iGaming, где рыночные и регуляторные изменения происходят быстро, предсказуемость операционных процессов важна для пользователей. Легальные операторы обязаны гарантировать стабильность процедур. Это касается открытого информирования, лицензии и обеспечения прозрачной и честной игры в целом.

Преимущества ответственного бизнеса

Андрей Добровольский отмечает, что международные компании часто проводят различные исследования. В частности, отчет от Optimove подтверждает, что прозрачность коммуникаций и забота о клиенте являются критическими. В частности, 75% игроков воспринимают наличие инструментов ответственной игры как укрепляющий их лояльность фактор. Это доказывает, что честность и забота являются мощным бизнес-инструментом, а не только нравственной обязанностью.

Что влияет на лояльность клиента?

• Минимизация задержек выплат для поддержания стабильности cash flow.
• Соблюдение согласованных стандартов обслуживания (Service Level Agreement).
• Прозрачная и быстрая верификация, предотвращающая трение на входе в платформу.
• Быстрая реакция на запросы и открытое решение проблем, что снижает отток клиентов.
• Развитие и усиление инструментов, обеспечивающих чувство безопасности.

Доверие возникает только там, где бизнес контролирует все этапы работы – от финансового отчета до единого тона коммуникаций во всех точках контакта. Это требует высокой операционной дисциплины. Как следствие, улучшается стабильность выплат и повышаются внутренние стандарты.

Механизмы влияния на финансовую устойчивость

Как отмечает Андрей Добровольский, прозрачный гемблинг – это не только доверие между игроками и операторами, но и вопрос фактического выживания. Даже несколько часов задержки выплаты могут сократить повторные депозиты на 15-20%, что является прямым финансовым ударом. Когда все процессы на сайте работают как часы, растет LTV (доход от клиента на дистанции).

Довольный клиент не нуждается в « втором убеждении ». Это приводит к значительному сокращению CAC (Customer Acquisition Cost), поскольку компании не нужно тратить большие средства на маркетинг. Таким образом, инвестиция в доверие приносит прямую экономическую выгоду.

В конечном счете, клиентоориентированность – лучшая защита от внешней нестабильности. Она обеспечивает бизнесу устойчивую базу лояльных клиентов, которые остаются с компанией, даже когда ухудшаются условия сотрудничества.

Игорный бизнес, несмотря на легализацию и технологическое развитие, продолжает быть окутанным многочисленными мифами, которые формируют негативное или искаженное представление об отрасли в обществе. Эксперт по стратегическому развитию iGaming-продуктов Михаил Зборовский: «Когда я работал с Космобет, мифологизация отрасли уже шла на спад, но некоторые мифы достаточно трудно искоренить из общества».

Развенчание этих ложных представлений является критически важным для формирования диалога между государством, обществом и легальными операторами. Современный iGaming — это высокотехнологичная, регулируемая и ответственная часть экономики.

Самые распространенные мифы об iGaming

МИФ №1: «Казино не платят налоги и работают в тени»

Это представление является прямым следствием многолетнего существования нелегального гемблинга, который действительно избегал любых фискальных обязательств. Михаил Зборовский подчеркивает: легальные операторы являются заметными налогоплательщиками в стране, что подтверждается миллиардными отчислениями в бюджет. Компании платят высокие лицензионные сборы, налоги на прибыль и налоги с выигрышей.

МИФ №2: «Операторы могут манипулировать результатами игр»

Этот миф полностью устарел и не соответствует реалиям технического развития. Платформы используют сертифицированный софт, который базируется на генераторе случайных чисел (RNG). Работа этого софта подтверждается международными сертификатами.

МИФ №3: «Все деньги выводятся в оффшоры»

Это утверждение опять же касается теневого рынка, тогда как легальные операторы осуществляют значительные выплаты в украинскую экономику. Также стоит отметить, что, поскольку это технически сложная отрасль, значительная часть средств идет на содержание крупных IT-команд, развитие инфраструктуры, маркетинг, уплату лицензий и налогов.

Технологии и безопасность

Современные игровые технологии разработаны таким образом, чтобы обеспечить прозрачность и безопасность. Михаил Зборовский, участвовавший в построении бренда Космобет, не может не отметить гигантский скачок в сфере технической безопасности. Не следует забывать и об этической стороне. Общество сказало свое слово, бизнес имплементировал лучшие мировые практики и вышел на принципиально новый уровень.

Что изменилось за последнее время?

• Платформы должны верифицировать игрока, минимальный возраст игрока 21 год.
• Возможность для игрока устанавливать собственные лимиты на депозиты и время игры.
• Легкий доступ к инструментам для временной или постоянной блокировки аккаунта.
• Уведомление о продолжительности игровой сессии.
• Обязательная проверка игроков через государственный реестр лиц, которым ограничен доступ к игорным заведениям.

Игорный бизнес может себе позволить внедрение самых высоких стандартов киберзащиты. Операторы инвестируют в защиту от мошенничества, DDoS-атак и обеспечивают конфиденциальность данных пользователей. Эти меры часто превосходят стандарты, установленные для других цифровых сервисов. Еще во время работы в Космобет, Михаил Зборовский настаивал на использовании передовых IT-решений для защиты данных клиентов.

Проблема ігрової залежності вже не перший рік, є ключовим етичним та соціальним викликом для індустрії азартних ігор. Експерт зі стратегічного розвитку iGaming продуктів Mykhailo Zborovskyi наголошує, що в легальному гемблінгу (приклад Cosmobet) запобігання залежності – це не просто нормативна вимога, а фундаментальна бізнес-стратегія. Вона забезпечує довгострокову стійкість і формує капітал довіри між оператором та клієнтом. Далі ми обговоримо нинішній стан справ, та який інструментарій вже доступний операторам.

Проактивна політика

Для ліцензованих компаній відповідальна гра – це питання етичного обов’язку та бізнес-моделі. На відміну від нелегальних мереж, які стимулюють надмірну гру, легальний бізнес зацікавлений у здоровій клієнтській базі. Клієнти, які грають у межах своїх фінансових можливостей, є стійкішими та передбачуваними.

Ключові інструменти профілактики залежності:

• Можливість встановити максимальну суму, яку можна програти чи внести за певний період.
• Обов’язкові нагадування про тривалість гри, що змушують зробити паузу.
• Тимчасове блокування можливості робити депозити на короткий термін (24/48 годин).
• Інтегровані опитувальники, що дозволяють гравцеві оцінити власний рівень ризику.

Mykhailo Zborovskyi наголошує, за час роботи в Cosmobet, я переконався:

“Наявність надійних інструментів запобігання залежності є потужною конкурентною перевагою, що формує довіру у клієнтів. Користувачі обирають ті бренди, які демонструють турботу про їхнє фінансове та ментальне здоров’я.”

Легалізація, як інструмент контролю

До легалізації проблема ігрової залежності була абсолютно неконтрольованою. Тіньовий ринок не мав жодних зобов’язань перед гравцями. Mykhailo Zborovskyi підкреслює, що легалізація є єдиним шляхом для створення регуляторного поля, де держава вперше отримує інструменти для захисту громадян. Вона дає можливість ідентифікувати гравців і захистити його.

Важливим механізмом став Державний Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів або участь в азартних іграх. Цей інструмент дозволяє гравцям, їхнім родичам або регулятору ініціювати самовиключення. Це є найсильнішим юридичним запобіжником, який повністю блокує доступ людини до легальних платформ.

The Ukrainian IT sector has historically had a significant impact on the global software development market, and the iGaming industry is no exception. As Mykhailo Zborovskyi, an expert in strategic development of iGaming products, notes: “Ukraine has all the prerequisites to turn its developments, from back-end platforms and analytical systems to ready-made gaming solutions, into a powerful export product. For example, Cosmobet already has a number of achievements in this area.” Our key competitive advantage lies in the high quality of our engineering personnel, technological flexibility, and experience working in a complex regulatory environment.

Competitive advantages of our IT sector

Ukrainian IT companies working in the gambling industry have accumulated unique experience in creating reliable and scalable platforms. These solutions are already adapted to work with large amounts of data and high transaction security requirements. The main advantages of Ukrainian product exports:

1. Quality of engineers. Our developers have deep expertise in FinTech and complex game mechanics, which allows them to create products that outperform competitors in terms of speed and stability.
2. Resilience. Experience working in conditions of war and constant cyber threats has forced Ukrainian teams to implement the highest standards of cybersecurity.
3. Flexibility and speed. Our product teams are able to quickly adapt solutions to the specific requirements of different jurisdictions.

Mykhailo Zborovskyi recalls: “When I worked with Cosmobet, we knew that the Ukrainian market was extremely competitive, so we chose the best specialists in each field.”

Challenges of global adaptation

A key barrier to global expansion is the legal and regulatory fragmentation of the global market. For Ukrainian software to become a full-fledged export commodity, it must be successfully certified and licensed.

• The US and Canada require modular architecture, as regulations vary from state to state, as well as tight integration with local payment systems.
• Latin America requires localization for unique regional payment methods, as well as rapid adaptation to new regulatory laws.
• Asia focuses on mobile optimization, support for huge traffic, and specific cultural features of the game.

To overcome these challenges, Ukrainian companies must invest in consulting and obtaining international certificates (e.g., GLI). Such actions will confirm our compliance with international standards and demonstrate the seriousness of Ukrainian entrepreneurs’ intentions.

The prospect of international markets

Expert Mykhailo Zborovskyi, Cosmobet visionary (formerly), sees this expansion as an opportunity not only for the IT sector, but also for promoting Ukraine’s image as a technological powerhouse. Our solutions are already being integrated into various global companies.

The export of Ukrainian iGaming products will have a double effect: “It will provide foreign currency inflows into the country and demonstrate to the world that, despite the war, Ukrainian product engineering remains a leader in the development of digital solutions.” Focusing on technological innovation is the right strategy to ensure the sustainability of Ukrainian IT exports.

Гральний бізнес, попри легалізацію та технологічний розвиток, продовжує бути оповитий численними міфами, що формують негативне або спотворене уявлення про галузь у суспільстві. Експерт зі стратегічного розвитку iGaming-продуктів Михайло Зборовський: “Коли я працював з Космобет, міфологізація галузі вже йшла на спад, але деякі міфи достатнь важко викорінити з суспільства.”

Розвінчання цих хибних уявлень є критично важливим для формування діалогу між державою, суспільством та легальними операторами. Сучасний iGaming – це високотехнологічна, регульована та відповідальна частина економіки.

Найпоширеніші міфи про iGaming

МІФ №1: “Казино не платять податки і працюють в тіні”

Це уявлення є прямим наслідком багаторічного існування нелегального гемблінгу, який дійсно уникав будь-яких фіскальних зобов’язань. Михайло Зборовський підкреслює: легальні оператори є помітними платниками податків у країні, що підтверджується мільярдними відрахуваннями до бюджету. Компанії сплачують високі ліцензійні збори, податки на прибуток та податки з виграшів.

МІФ №2: “Оператори можуть маніпулювати результатами ігор”

Цей міф повністю застарів і не відповідає реаліям технічного розвитку. Платформи використовують сертифікований софт, який базується на генераторі випадкових чисел (RNG). Робота цього софту підтверджується міжнародними сертифікатами.

МІФ №3: “Усі гроші виводяться в офшори”

Це твердження знову ж таки стосується тіньового ринку, тоді як легальні оператори здійснюють значні виплати в українську економіку. Також варто зазначити, оскільки це технічно складна галузь, то значна кількість коштів йдуть на утримання великих IT-команд, розвиток інфраструктури, маркетинг, сплату ліцензій і податків.

Технології та безпека

Сучасні ігрові технології розроблені таким чином, щоб забезпечити прозорість та безпеку. Михайло Зборовський, що брав участь у побудові бренду Космобет, не може не відмітити величезний скачок у сфері технічної безпеки. Не слід забувати й про етичну сторону. Суспільство сказало своє слово, бізнес імплементував найкращі світові практики, та вийшов на принципово новий рівень.

Що змінилося за останній час?

• Платформи мають верифікувати гравця, мінімальний вік гравця 21 рік.
• Можливість для гравця встановлювати власні ліміти на депозити та час гри.
• Легкий доступ до інструментів для тимчасового чи постійного блокування акаунта.
• Сповіщення про тривалість ігрової сесії.
• Обов’язкова перевірка гравців через державний реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів.

Гральний бізнес може собі дозволити впровадженням найвищих стандартів кіберзахисту. Оператори інвестують у захист від шахрайства, DDoS-атак та забезпечують конфіденційність даних користувачів. Ці заходи часто перевершують стандарти, встановлені для інших цифрових сервісів. Ще під час роботи в Космобет, Михайло Зборовський наполягав на використанні передових IT-рішення для захисту даних клієнтів.

Кто держит Космобет и направляет его в сторону инноваций, касается не только личности собственника, но и стратегической роли IT-команды. В конкурентной индустрии онлайн-гемблинга, именно технологическое лидерство является залогом выживания и роста. Стратегия компании фокусируется на создании мощной, масштабируемой и безопасной платформы, которая постоянно опережает стандарты рынка. Задачи по разработке инноваций ложатся на плечи команды, которая сочетает международный опыт с глубоким пониманием украинского рынка.

Стратегическое видение и управление

Движущей силой является стратегическое видение высшего руководства. Оно включает в себя ориентацию на как уже понятные решения, так и внедрение чего-то нового по типу искусственного интеллекта. Руководство понимает, что инвестиции в R&D (исследования и разработки) сегодня – это гарантия конкурентного преимущества завтра.

Кто держит Космобет также, отвечает за трансформацию глобальных трендов в практические решения для украинского рынка. Для масштабных IT-проектов выделяются колоссальные деньги, все решения постоянно тестируются и совершенствуются. Этот подход позволяет быстро реагировать на изменения потребительских предпочтений.

Платформа имеет сильную техническую команду. Благодаря этому, компания может быстро внедрять новые продуктовые решения. Космобет всегда следит за развитием новым технологий из мира гемблинга. Если перестать развивать и поддерживать это направление, очень скоро можно проиграть ближайшим конкурентам.

Ключевые достижения бренда

Одним из главных успехов года, по мнению того кто держит Космобет, стало повышения эффективности маркетинга и, что более важно, усиления принципов ответственной игры. Это позволило значительно улучшить точность выявления ранних признаков проблемного гемблинга, делая платформу более безопасной.

Основные технологические успехи:

• Автоматизированное выявление рисков в поведении игроков.
• Улучшение пользовательского интерфейса и скорости работы мобильного приложения.
• Увеличение скорости ввода/вывода средств с сайта.
• Расширение портфолио интерактивных продуктов, сочетающих живой опыт и простоту.
• Обновление протоколов защиты данных.

Еще одно важное достижение – оптимизация и ускорение фронтенд-части платформы. Применяя передовые методы веб-разработки, сайт смог обеспечить почти мгновенную загрузку игр и безупречную работу в условиях нестабильного интернет-соединения.